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iso20000:2018认证知识科普：

商品。随着越来越多的竞争性产品进入市场，随着顾客对基本产品的接受度提高，顾客开始开始把产品视为商品。“它们全都一样”是普遍听到的评语。产品现在开始对购买偏好落在“性能型”的买主有吸引力。现在，营销问题是差异化一—让潜在顾客喜欢你的产品胜过市场同类产品。如果你不能使产品差异化，它将继续被认为是一件商品，于是，战略就变成基于价格和便利性的竞争了。

考虑一下银行业。银行希望使本身差异化，为此，它们在广告上投入了巨额金钱，但它们不能摆脱商品类的束缚。顾客仍认为各地的银行和银行业务本质上是一样的。银行成功地在价格（较高的存款利率，较低的贷款利率）和便利性（分支机构遍布每个角落，银行柜员机24小时营业，随时提供电话服务）方面进行竞争。尽管如此，顾客的认知主宰一切，顾客的认知说这是“商品”。

 

广西北海iso20000:2018认证说明：

iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合广西北海软件公司、广西北海信息服务公司、以及广西北海网络公司的一项专业iso认证。

iso20000:2018对于广西北海企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助广西北海企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。

广西北海企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。

通过iso20000:2018认证是广西北海IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

广西北海景鸿企业认证有限公司是广西北海区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！